ISLENCY es tu agente de compras: te guiamos y gestionamos la compra en la tienda para que salga bien y te cueste menos. El comprador siempre eres tú; nosotros te facilitamos el acceso, el método de pago, la ayuda y la protección frente a la tienda.
1. Con la cuenta de ISLENCY
Nos mandas los enlaces de los productos en un encargo y compramos en nuestra cuenta de la tienda, con tus datos y hacia tu casillero. Pagamos con nuestros medios y lo descontamos de tu cartera. Es lo más fácil si no tienes cuenta en la tienda.
Nosotros hacemos el seguimiento y los trámites con la tienda en tu nombre, siempre dentro de sus condiciones: solo podemos pedir lo que la tienda permite para ese producto.
2. Con tu propia cuenta
Compras en tu cuenta de la tienda, con tu historial, tus cupones y tus puntos. Hay dos maneras:
- Compramos nosotros en tu cuenta: la añades en el encargo y nuestros operadores hacen la compra (cómo autorizar tu cuenta).
- Compras tú y te facilitamos el método de pago: haces el pedido en tu cuenta y ISLENCY te facilita con qué pagar. Un agente te acompaña en todo el proceso: escríbenos por el chat antes de pagar.
En las dos formas
- Haz siempre el encargo en tu cuenta de ISLENCY, también si compras tú: sin él no sabemos qué se pidió a la tienda.
- Los cupones, puntos y descuentos de la tienda son tuyos.
- La dirección de envío es tu casillero.
- Avísanos de cada número de seguimiento unido a su pedido, con el producto, la foto y la cantidad. Así revisamos el paquete cuando llega a EE. UU. (los productos de menos de 100 USD solo se revisan a la vista). Sin ese aviso crece el riesgo de que un fallo de la tienda pase sin detectar.
- Si la tienda te devuelve dinero, avísanos del reembolso desde el pedido.
¿Ya compraste por tu cuenta, sin encargo? Puedes usar solo el envío: manda la compra a tu casillero y avísanos del paquete.
Todo lo puedes hacer tú desde tu cuenta o con la ayuda de un agente por el chat.
¿No sabes cómo funciona una tienda? Mira Cómo funcionan las tiendas: Shein, Temu, Amazon y AliExpress paso a paso.
Versión 1.0 · actualizado el 05/10/2026
