Devoluciones ISLENCY
Devoluciones y reclamaciones
Devoluciones por especificaciones, reembolso si se pierde o llega dañado, y cupón si hay retraso.
Cuándo aplica
- Devolución: solo si el producto no cumple lo que dice su ficha. No hay devolución por cambio de opinión.
- Reembolso: si el paquete se pierde o llega dañado. Lo que reembolsemos va a tu cartera.
- Retraso: si no llega en el tiempo estimado, te damos un cupón (no un reembolso).
Plazo y pruebas
Avísanos en las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del producto, del embalaje y del albarán, y guarda el producto y el embalaje hasta que te demos instrucciones.
Los productos de menos de 100 USD se revisan a la vista en el almacén, sin probar que funcionan.
Cómo pedirla
En Mis pedidos, pulsa «Devolución» en la tarjeta del pedido, cuéntanos qué pasó y adjunta las fotos. El equipo te dice si procede y cómo seguir: reenvío, cambio o reembolso (paso a paso).
En una compra por encargo el vendedor es la tienda: mira reclamaciones en compras por encargo.
