Se aplican junto con las Condiciones generales.
- Precio: se cobra por libra según la modalidad (exprés, carga aérea o marítimo) y la provincia, con las tarifas publicadas. El importe final sale del peso real en el almacén.
- Salidas y plazos: los envíos salen según la modalidad: el exprés los jueves, la carga aérea los domingos (y también un jueves cuando la carga de esa salida supera 400 lb) y el marítimo los martes; tu paquete puede esperar hasta 7 días a la próxima salida. El plazo publicado cuenta desde la salida de EE. UU. y es estimado.
- Para salir, el envío tiene que estar confirmado y pagado. Sin pagar, el paquete no sale. Puedes confirmarlo y pagarlo cuando quieras; una vez pagado, sale en la próxima salida programada de su modalidad.
- Contenido y aduana: declaras el contenido y su valor reales. La Aduana de Cuba admite hasta 500 USD o 50 kg por envío (alimentos, aseo y medicamentos solos: hasta 200 USD o 20 kg). Los aranceles y las retenciones de la aduana corren a cargo de quien recibe.
- Entrega: a domicilio en la dirección que indiques, o con el representante de tu provincia cuando lo acordemos. Quien recibe debe identificarse.
- Retrasos, pérdidas y daños: si se pierde o llega dañado, avísanos en las 48 horas siguientes a la entrega. Si llega tarde, te damos un cupón.
Versión 1.1 · actualizado el 08/10/2026
