Se aplican junto con las Condiciones generales.
- Dirección: la tienda debe enviar a la dirección de tu casillero con tu código (PMB) y el teléfono de ISLENCY. Un paquete sin tu código o con datos incorrectos puede retrasarse o perderse sin responsabilidad nuestra.
- Aviso del paquete: avísanos de cada número de seguimiento con lo que trae: productos, cantidades y valor aproximado. Declaras que ese contenido es verdadero.
- Recepción y revisión: al llegar lo pesamos y le hacemos fotos. Revisamos el contenido frente a tu aviso; los productos de menos de 100 USD solo a la vista, sin probar que funcionan. Podemos abrir un paquete para comprobarlo.
- Artículos prohibidos o con límite: si un paquete trae algo que no podemos enviar a Cuba, te avisamos; puede quedar retenido o devolverse a la tienda a tu cargo.
- Envío a Cuba: cuando llega un paquete se crea tu orden de envío; el plazo de envío empieza cuando sale de EE. UU. Puedes usar el casillero y el envío aunque hayas comprado por tu cuenta, sin encargo.
Versión 1.1 · actualizado el 05/10/2026
