Se aplican junto con las Condiciones generales.
- La cartera es un saldo a tu favor para pagar los servicios de ISLENCY. No es una cuenta bancaria ni genera intereses.
- Recargas: por transferencia u otros medios que te indique un agente, en USD o EUR. Puede pagarla un familiar o amigo si indicas sus datos. La recarga se abona cuando el pago se identifica en el banco (al momento o en un máximo de 24 horas). Debes adjuntar un comprobante verdadero.
- Pagos: con el saldo pagas encargos, envíos y facturas de ISLENCY. No se puede pasar saldo a otra cartera.
- Retiros: solo en casos excepcionales, para el saldo que no hayas usado. Se piden desde el portal o por el chat, los confirma un agente y el dinero vuelve a la cuenta o al método de pago de origen. Llevan una penalización de al menos el 5 %, que el agente te confirma antes de hacerlo.
- Los reembolsos de encargos, devoluciones o reclamaciones se abonan en la cartera.
- Podemos bloquear la cartera si detectamos un pago no reconocido, un comprobante falso o un uso indebido, mientras lo revisamos.
Versión 1.1 · actualizado el 08/10/2026
