Logística ISLENCY
Envíos a Cuba desde Estados Unidos
Enviamos tus paquetes desde nuestro almacén en Florida hasta la puerta de tu familia en Cuba: exprés, aéreo o marítimo, con seguimiento en tu cuenta.
Cotizar envío
Cómo enviar un paquete a Cuba, paso a paso
- Regístrate gratis: recibes un código de casillero (C + 5 dígitos).
- Compra en Amazon, Shein, Temu u otra tienda con la dirección de nuestro almacén en Florida y tu código en Address 2 (ver cómo rellenarla). También podemos comprar por ti.
- Cuando el paquete llega, lo verás en Mi casillero.
- Cotiza el envío: eliges modalidad y destino y ves el importe antes de confirmar.
- Confirmas el envío por el chat: un agente lo descuenta de tu cartera y lo llevamos hasta el domicilio del destinatario en Cuba (cómo pedir el envío).
Modalidades y plazos
| Modalidad | La Habana | Resto de provincias |
|---|---|---|
| Envío express Urgencias, medicamentos, paquetes pequeños | 4 días | 6 días |
| Carga aérea Equilibrio entre precio y rapidez | 6 días | de 8 a 23 días |
| Marítimo Bultos grandes y pesados, equipos de energía | 21 días | 23 días |
Días naturales desde la salida de nuestro almacén en EE. UU. Pueden variar por la aduana, el clima o el volumen de carga (precios, plazos y salidas).
Envíos puerta a puerta en toda Cuba
Entregamos a domicilio en todas las provincias de Cuba: al cotizar indicas la dirección completa, la provincia y el municipio del destinatario.
Donde tenemos representante, puede que te pidamos recoger el paquete con él, que revisa contigo que todo esté bien (envíos por provincia).
Cuánto cuesta enviar a Cuba
- Se cobra por libra según la modalidad y la provincia, sin cargos aparte (ver precios y plazos). Lo ves al cotizar, antes de confirmar.
- Se paga con el saldo de tu cartera ISLENCY, que puedes recargar tú o un familiar con una transferencia desde el exterior. No lo pagas desde el portal: al confirmar el envío, un agente lo descuenta de tu cartera (ver pagos).
- Los aranceles de la Aduana los paga el destinatario en CUP al recibir, salvo exención: alimentos, aseo y medicamentos solos van exentos hasta 200 USD o 20 kg (ver normas aduanales).
Qué puedes enviar
Artículos de uso personal hasta 500 USD o 50 kg por envío: ropa, calzado, aseo, alimentos, medicamentos, electrónica, electrodomésticos dentro de sus límites y equipos de energía como estaciones portátiles, baterías e inversores.
Consulta la lista de artículos permitidos y prohibidos antes de enviar.
Seguimiento
Paquetes en almacén: Mi casillero. Envíos en camino: Mis pedidos o Rastrear pedido.
Preguntas frecuentes sobre envíos a Cuba
¿Cómo envío un paquete a Cuba desde Estados Unidos?
Regístrate en ISLENCY y recibirás un código de casillero. Compra en Amazon, Shein, Temu u otra tienda con la dirección de nuestro almacén en Florida y tu código en Address 2. Cuando el paquete aparezca en Mi casillero, cotiza el envío, elige la modalidad y confírmalo por el chat: un agente lo cobra de tu cartera y lo llevamos hasta el domicilio del destinatario en Cuba.
¿Hacen envíos a Cuba puerta a puerta?
Sí. Entregamos a domicilio en todas las provincias: indicas la dirección completa, la provincia y el municipio del destinatario. Donde tenemos representante, puede que te pidamos recoger el paquete con él.
¿Cuánto tarda un envío a Cuba?
En días naturales desde la salida de nuestro almacén en EE. UU.: Envío express, 4 días a La Habana y 6 días al resto de provincias; Carga aérea, 6 días a La Habana y de 8 a 23 días al resto de provincias; Marítimo, 21 días a La Habana y 23 días al resto de provincias. Los plazos pueden variar por la aduana, el clima o el volumen de carga.
¿Cuánto cuesta enviar un paquete a Cuba?
Se cobra por libra según la modalidad y la provincia, sin cargos aparte. Ves el importe en la cotización antes de confirmar, y el final sale al pesar el paquete en el almacén. Aparte, la Aduana de Cuba puede cobrar aranceles al destinatario según el contenido del paquete.
¿Quién paga la aduana del paquete?
El destinatario, en pesos cubanos (CUP), al recibirlo. Los envíos que solo llevan alimentos, aseo o medicamentos están exentos hasta 200 USD o 20 kg. El resto paga según su valor: el cálculo está en Normas aduanales.
¿Puedo pagar el envío desde fuera de Cuba?
Sí. El envío se paga con el saldo de tu cartera ISLENCY, que puedes recargar tú o un familiar con una transferencia desde el exterior. No lo pagas desde el portal: al confirmar el envío, un agente lo descuenta de tu cartera.
¿Cómo sigo mi envío?
Los paquetes que están en el almacén aparecen en Mi casillero. Cuando el envío sale hacia Cuba, su estado se ve en Mis pedidos o en Rastrear pedido, con los avisos de entrega.
