Cuando un paquete llega a tu casillero, se crea sola tu orden de envío, en carga aérea y a tu dirección principal. Puedes esperar a tener todos tus paquetes y confirmarla cuando quieras enviar: al confirmarla puedes cambiar la modalidad o la dirección. Solo entonces se factura.
Tus paquetes no salen del almacén hasta que el envío está confirmado y pagado. Puedes confirmarlo y pagarlo cuando quieras: mientras, tus paquetes esperan en tu casillero. Una vez pagado, sale en la próxima salida de su modalidad: el exprés sale los jueves y las demás, como dice las tres etapas.
El plazo de entrega cuenta desde que el paquete sale del almacén.
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Si quieres, compara antes las rutas
Con «Cómo cotizar un envío a Cuba» ves el precio y el plazo de cada modalidad. Desde ahí, «Crear solicitud» te lleva al chat con la ruta elegida.
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Confirma el envío por el chat
Cuando tengas todos tus paquetes o quieras enviar, díselo a atención al cliente por el chat. Ahí puedes cambiar la modalidad o la dirección. El agente confirma la orden y te emite la factura.
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El agente cobra el envío de tu cartera
No tienes que pagarlo tú. Cuando confirmas el envío con el agente, él te emite la factura y la descuenta de tu cartera. La ves en «Mi cartera».
Consejo: Si no tienes saldo, recarga primero con una transferencia (ver «Cómo recargar tu cartera»).
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Sigue el envío
Cuando sale del almacén, lo sigues en el pedido, pestaña «Seguimiento».
Versión 1.9 · actualizado el 08/10/2026
