Mientras el paquete está en EE. UU. lo ves en «Mi casillero». Cuando sale hacia Cuba, lo sigues desde el pedido: salida del almacén, llegada a Cuba y entrega.
La entrega es a domicilio en todas las provincias. En algunas podemos pedirte que lo recojas con nuestro representante: si es así, te avisamos.
Para el estado del pedido en general (pago, compra o factura), mira Cómo seguir tu pedido.
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1
Pulsa «Rastrear pedido»
En «Mis pedidos», en la tarjeta del pedido.
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2
Mira cada paquete
Ves cada número de seguimiento del pedido con su estado.
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3
Abre el «Historial» de un paquete
En la pestaña «Seguimiento» del pedido, «Historial» muestra todos sus pasos.
Consejo: Si pasa el plazo estimado y el paquete no se mueve, escríbenos desde el pedido.
Versión 1.5 · actualizado el 08/10/2026
