Según lo que compres:
- Compras en la tienda ISLENCY: al finalizar la compra eliges entre el saldo de tu cartera, transferencia bancaria o pago contra entrega (pagas al recibir el pedido), solo si todos los productos están disponibles en Cuba.
- Compras por encargo y envíos a Cuba: con el saldo de tu cartera, que se recarga por transferencia bancaria. No los pagas tú desde el portal: un agente confirma contigo el importe final y lo descuenta de tu cartera. Si compramos con la cuenta de ISLENCY, pagamos con nuestros medios y lo descontamos de tu cartera; si compras con tu cuenta, te facilitamos el método de pago (las dos formas de comprar con ISLENCY). El pago contra entrega no vale para encargos ni para productos que se piden al proveedor.
Aceptamos USD o EUR. Tras una transferencia, guarda el comprobante: lo subes al pedir la recarga, y el pago se confirma cuando el banco lo concilia (al momento o en un máximo de 24 horas).
Si estás en Cuba y no puedes transferir: ISLENCY no recibe efectivo. Contacta con el representante de tu provincia (por el chat te ponemos en contacto), que te asesora cómo pagar desde tu localidad. También puede transferir por ti un familiar o amigo: tú pides la recarga poniéndolo como ordenante.
Los datos de la cuenta a la que transferir te los da un agente, según dónde estés y cómo quieras pagar; no los compartas con nadie.
Versión 1.4 · actualizado el 08/10/2026
