La cartera sirve para pagar los servicios de ISLENCY: compras, encargos y envíos. ISLENCY no es un banco, así que el saldo no es para guardar dinero y sacarlo después.
Retirar saldo es para casos excepcionales: el saldo que no vayas a usar. Lleva una penalización de al menos el 5 %; el porcentaje final depende del caso y te lo confirma un agente antes de hacer nada.
- Pídelo desde «Mi cartera» con «Retirar fondos», o por el chat de soporte, explicando el motivo.
- El dinero vuelve a la cuenta o al método de pago con el que recargaste.
- No se puede retirar si tienes facturas pendientes.
- No se puede pasar saldo de una cartera a otra.
Versión 1.2 · actualizado el 08/10/2026
