Cuando la tienda envía tu compra te da un número de seguimiento (tracking). Notificar (o pre-alertar) el paquete es avisarnos en cuanto tienes ese número, antes de que llegue: así sabemos que el paquete es tuyo en cuanto entra en nuestro almacén en EE. UU. Hazlo siempre, compres con tu cuenta o con la nuestra. Si el portal no te deja notificarlo, escríbenos por el chat: se abre un caso y lo resuelve un agente.
-
1
Entra en Mi casillero
Ahí están tu código y tu dirección en EE. UU. Comprueba que la tienda envía a esa dirección y con tu código.
-
2
Pulsa «Pre-alertar un paquete»
Lo tienes más abajo en la misma página.
Consejo: Si el paquete es de una compra por encargo, avisa desde el pedido con «Notificar paquete»: así marcas qué productos vienen dentro.
-
3
Elige el almacén donde llegará
Es el almacén de EE. UU. al que la tienda manda el paquete: el de la dirección que usaste al comprar.
-
4
Di de dónde viene
Si lo manda una tienda, deja «Tienda / proveedor», elige la tienda y deja «Se envía al almacén ISLENCY».
-
5
Escribe el número de seguimiento
Cópialo tal cual de la tienda (en Shein, Temu o Amazon: Mis pedidos → Seguimiento). Si un pedido llega en varios paquetes, avisa de cada uno con su número y elige el pedido al que pertenece.
-
6
Di qué trae el paquete
Con «Añadir producto» escribe cada producto que viene dentro, cuántas unidades y su valor aproximado: con esos datos el almacén revisa cada producto. Los productos de menos de 100 USD solo se revisan a la vista (que vengan en el paquete), sin probar que funcionen. El peso es opcional.
-
7
Pulsa «Notificar paquete»
Marca la casilla de los términos y pulsa «Notificar paquete». Listo. Cuando llegue al almacén lo pesamos, le hacemos fotos y te avisamos por correo. Si te equivocaste en el número, en la tarjeta del paquete tienes «Corregir TN».
Versión 1.8 · actualizado el 08/10/2026
