Qué es la compra por encargo y cuánto cuesta

Compramos por ti en Amazon, Shein, Temu y otras tiendas de EE. UU. Si lo que quieres está en una tienda de EE. UU. como Amazon, Shein, Temu, Walmart o AliExpress, lo compramos por ti con la cuenta de ISLENCY o lo compras tú con tu cuenta y el método de pago que te facilitamos (las dos formas de comprar con ISLENCY). En las dos haces el encargo en tu cuenta, para que sepamos qué se compra. La compra llega a tu casillero en nuestro almacén de EE. UU.

Comprar con ISLENCY en Shein, Temu, Amazon o AliExpress: las dos formas

Con nuestra cuenta a partir de tus enlaces, o con tu propia cuenta. El comprador siempre eres tú. ISLENCY es tu agente de compras: te guiamos y gestionamos la compra en la tienda para que salga bien y te cueste menos. El comprador siempre eres tú; nosotros te facilitamos el acceso, el método de pago, la ayuda y la protección frente a la tienda.

Cuánto tarda un encargo en llegar a tu casillero

El plazo hasta el almacén lo pone la tienda; te avisamos cuando llega. El plazo hasta nuestro almacén de EE. UU. lo pone la tienda y su transportista, no ISLENCY. Suele ser de 5 a 11 días (con Amazon Prime, unos 2 días), según la tienda y el producto, y un mismo pedido puede llegar en varios paquetes en fechas distintas.

¿Puedo cancelar o cambiar un pedido?

Qué puedes cancelar tú y cuándo hay que pedirlo por el chat. En «Mis pedidos», el botón «Cancelar» sale en la tarjeta de los pedidos que todavía se pueden anular.

Qué significa cada estado de un pedido

De «Pedido recibido» a «Entregado»: qué pasa en cada paso. En «Mis pedidos» cada pedido tiene una barra de cuatro pasos: Pedido recibido → Preparando → En tránsito → Entregado. Junto a ella sale el estado exacto:

Cuánto tarda tu compra en llegar a Cuba: las tres etapas

La tienda hasta el almacén, la espera hasta la salida y el envío a Cuba: tres plazos distintos. Cuando compras en una tienda de EE. UU. para recibirlo en Cuba, el tiempo total tiene tres etapas. El plazo del envío a Cuba es solo la última: cuenta desde que el paquete sale de EE. UU.