Cómo comprar en Temu paso a paso

Necesitas: Tu código de casillero 5 min

Así funciona la tienda Temu por dentro. Para ver los productos, Temu pide entrar con una cuenta.

Si prefieres que la compra la hagamos nosotros, mira las dos formas de comprar con ISLENCY. En las dos, el comprador eres tú y los cupones y créditos son tuyos.

Para dudas de la propia tienda (devoluciones, cuenta, pagos en la tienda), mira el centro de ayuda de Temu (en inglés).

1
Busca el producto

Escribe lo que buscas en el buscador de arriba. En la ficha elige el color, la talla y la cantidad, y pulsa «Añadir al carrito».
2
Revisa el carrito, los cupones y los créditos

Abre el carrito (arriba a la derecha). Temu pone solo el cupón que más descuenta, pero puedes elegir otro. Si tienes créditos, decides cuántos usar.
El importe que cuenta es el Total del pedido, con el envío, los impuestos y los cupones.

Consejo: Si el mismo producto baja de precio en los 30 días siguientes, Temu permite pedir el ajuste de precio.
3
Pon tu casillero como dirección de envío

En la dirección de envío pon solo tu nombre, la calle del almacén en la primera línea, la puerta con PMB y tu código en la segunda, y la ciudad, el estado y el código postal del almacén. En el teléfono, el de ISLENCY.
Lo copias tal cual desde Mi casillero.

Tu dirección en «Mi casillero»: cópiala tal cual en la tienda.

Atención: No escribas APT: los transportistas lo leen como apartamento y el paquete se pierde.
4
Paga

Si compras con tu cuenta, ISLENCY te facilita el método de pago y un agente te asesora: escríbenos por el chat antes de pagar. Si compramos nosotros, pagamos con nuestros medios y lo descontamos de tu cartera. En los dos casos haz el encargo en ISLENCY con lo que se compra: sin él no sabemos qué viene en el paquete. Lo tienes en las dos formas de comprar con ISLENCY.
5
Busca los números de seguimiento

Toca tu cuenta (el muñequito de arriba) → Tus pedidos → el pedido → Seguimiento. Temu suele mandar un pedido en varios paquetes, desde almacenes distintos: cada uno tiene su número.
Con cada número vuelve a ISLENCY y avísanos de cada paquete, unido a tu pedido.

Atención: Sin el número de seguimiento unido al pedido no podemos revisar el paquete cuando llega a EE. UU., y crece el riesgo de que un fallo de la tienda pase sin detectar.