Así funciona la tienda Shein por dentro. La app y la web de Shein están en español.
Si prefieres que la compra la hagamos nosotros, mira las dos formas de comprar con ISLENCY. En las dos, el comprador eres tú y los cupones y puntos son tuyos.
Para dudas de la propia tienda (devoluciones, cuenta, pagos en la tienda), mira la ayuda oficial de Shein (en inglés).
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Busca el producto
Toca la lupa de arriba y escribe lo que buscas, o entra por las categorías. En la ficha elige el color y la talla: mira la guía de tallas, porque las de Shein suelen ser pequeñas.
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Revisa la cesta, los cupones y los puntos
Pulsa «Agregar a la cesta» y abre la Cesta (barra de abajo). Al pagar, en «Cupones y puntos» eliges un cupón (normalmente uno por pedido) y puedes usar tus puntos.
El importe que cuenta es el Total del pedido, con el envío y los impuestos ya sumados.
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3
Pon tu casillero como dirección de envío
En «Dirección de envío»: nombre y apellido (solo tu nombre), la calle del almacén en «Dirección línea 1», la puerta con PMB y tu código en «Dirección línea 2», y la ciudad, el estado y el código postal del almacén. En el teléfono, el de ISLENCY.
Lo copias tal cual desde Mi casillero.
Tu dirección en «Mi casillero»: cópiala tal cual en la tienda. Atención: No escribas APT: los transportistas lo leen como apartamento y el paquete se pierde.
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Paga
Si compras con tu cuenta, ISLENCY te facilita el método de pago y un agente te asesora: escríbenos por el chat antes de pagar. Si compramos nosotros, pagamos con nuestros medios y lo descontamos de tu cartera. En los dos casos haz el encargo en ISLENCY con lo que se compra: sin él no sabemos qué viene en el paquete. Lo tienes en las dos formas de comprar con ISLENCY.
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5
Busca el número de seguimiento
Cuando Shein lo envía, toca Yo (barra de abajo) → Mis pedidos → el pedido → Seguimiento. Ahí salen el transportista y el número de seguimiento. Shein también lo manda por correo.
Con ese número vuelve a ISLENCY y avísanos del paquete, unido a tu pedido.
Atención: Sin el número de seguimiento unido al pedido no podemos revisar el paquete cuando llega a EE. UU., y crece el riesgo de que un fallo de la tienda pase sin detectar.
Versión 1.1 · actualizado el 06/10/2026