Así funciona la tienda AliExpress por dentro. La web está en inglés; la app permite ponerla en español.
Los productos suelen venir de China, así que tardan más en llegar al almacén que en Amazon. Si prefieres que la compra la hagamos nosotros, mira las dos formas de comprar con ISLENCY.
Para dudas de la propia tienda (devoluciones, cuenta, pagos en la tienda), mira el centro de ayuda de AliExpress (en inglés).
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1
Busca el producto
Escribe lo que buscas en el buscador de arriba (mejor en inglés: «sneakers», «phone case»…) y abre el producto.
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2
Elige el color y la talla
En «Color» y «Size» toca lo que quieres. Cada opción puede tener su precio: revisa el que sale con tu elección.
Consejo: Mira las valoraciones de la tienda (estrellas y ventas) antes de comprar.
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3
Revisa cupones y monedas
Debajo del precio salen los descuentos: cupones de la tienda («$2.00 off on $15.00» = 2 dólares menos si gastas 15) y el descuento extra con monedas («coins»).
Al pagar, el importe que cuenta es el Total, con el envío y los impuestos.
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4
Añádelo al carrito
Pulsa «Add to cart» y sigue comprando, o «Buy now» para pagar solo ese producto.
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5
Pon tu casillero como dirección de envío
En «Shipping address»: «Contact name», solo tu nombre; «Street address», la calle del almacén; «Apt, suite, unit», la puerta con PMB y tu código; y la ciudad, el estado y el «ZIP code» del almacén. En «Phone number», el de ISLENCY.
Lo copias tal cual desde Mi casillero.
Tu dirección en «Mi casillero»: cópiala tal cual en la tienda. Atención: No escribas APT: los transportistas lo leen como apartamento y el paquete se pierde.
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6
Paga
Si compras con tu cuenta, ISLENCY te facilita el método de pago y un agente te asesora: escríbenos por el chat antes de pagar. Si compramos nosotros, pagamos con nuestros medios y lo descontamos de tu cartera. En los dos casos haz el encargo en ISLENCY con lo que se compra: sin él no sabemos qué viene en el paquete. Lo tienes en las dos formas de comprar con ISLENCY.
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7
Busca el número de seguimiento
Toca tu cuenta («Account») → My Orders → el pedido → Track order. El número de seguimiento («Tracking number») es distinto del número de pedido: copia el de seguimiento. A veces aparece uno o dos días después de «Shipped».
Con ese número vuelve a ISLENCY y avísanos del paquete, unido a tu pedido.
Atención: Sin el número de seguimiento unido al pedido no podemos revisar el paquete cuando llega a EE. UU., y crece el riesgo de que un fallo de la tienda pase sin detectar.
Versión 1.1 · actualizado el 06/10/2026
