Pagué y todavía no aparece

Una recarga de tu cartera queda como saldo en proceso hasta que finanzas comprueba en el banco que el dinero llegó. Se confirma al momento o en un máximo de 24 horas; entonces el saldo pasa a disponible y te avisamos por correo.

Un pedido de la tienda pagado por transferencia lo confirma el agente en el chat del pedido cuando el pago llega al banco, también en un máximo de 24 horas.

Si pasan más de 24 horas, escríbenos por el chat (desde el pedido, si es de un pedido) con la fecha, el importe y la referencia de la transferencia, y el comprobante si no lo subiste.