Pedidos ISLENCY
Pedidos y compra por encargo
Cómo consultar, cancelar y hacer seguimiento de sus pedidos.
¿Dónde veo mis pedidos?
Entre en Mis pedidos con su cuenta ISLENCY. Verá el estado, seguimiento logístico y documentos de cada compra.
Estados del pedido
- Pendiente — esperando pago o confirmación.
- Confirmado — ISLENCY gestiona la compra por encargo.
- En almacén US — paquete recibido; puede solicitar envío a Cuba.
- En tránsito — envío activo hacia Cuba.
- Entregado — recibido por el destinatario.
Cancelación y modificaciones
Puede cancelar o modificar mientras el pedido esté pendiente de preparación. Una vez iniciada la compra en la tienda origen, contacte soporte por chat con su número de pedido.
Plazos de compra por encargo
Desde la confirmación del pago hasta la llegada al almacén US: 5–20 días laborables según la tienda (Shein, Temu, Amazon, etc.). Le avisaremos por correo y en el portal.
