Devoluciones ISLENCY
Devoluciones y reclamaciones
Cómo tramitar devoluciones, plazos y qué hacer ante incidencias.
Cómo solicitar una devolución
- Abra el chat de soporte y seleccione el tema Devolución.
- Indique el número de pedido y el motivo.
- Adjunte fotos del producto y embalaje si procede.
- Espere instrucciones del equipo de logística.
Plazo y requisitos
- Plazo habitual: 14 días naturales desde la recepción.
- Producto sin usar, con etiquetas y embalaje original.
- Alimentos, medicamentos y personalizados suelen ser no retornables.
Producto dañado o incorrecto
Contacte soporte en las 48 horas siguientes a la entrega. Adjunte fotos del producto, embalaje y albarán. Evaluaremos reenvío, cambio o reembolso. Conserve el embalaje hasta recibir instrucciones.
